TL9000是電信業質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件， 服務方面行業的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展， 達到供方與提供服務方潛在的成本節約， 提高電信服務業對終端使用者的服務. TL9000是一套專為電信行業質量管理體系的要求和測量標準，以ISO9001：2000標準TL9000認證為基本要求，新增加了電信行業的專業要求和電信產品的測量指標，包括：質量管理體系及衡量指標為標準基礎。

TL9000標準共分兩大部分、五個層次:

TL9000認證兩大部分為質量體系要求（Book One）和質量體系指標（Book Two）。質量體系要求是在ISO9001：1994的基礎上增加了對通訊電子產品質量體系的特別要求，并且針對不同的產品（硬件、軟件和服務）提出了各自的要求；質量體系指標中既有對所有通訊電子產品質量體系的公共指標，又為不同的產品（硬件、軟件和服務）設立了各自的衡量指標。 　

五個層次：第一層為國際標準ISO9001：1994的要求；第二層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共要求；第三層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門要求；第四層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共指標；第五層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門指標；

電信業服務提供方，它們的用戶供方將因推行TL9000而受益：

· 對于用戶持續完善的服務

· 全球化質量體系要求標準化

· 行為與基于成本的法則統一化

· 加強客戶/供方關系

· 外審及場地參觀的有現管理

· 為發展機制創造平臺